Les meilleurs transporteurs aériens pour l’année 2018 ont été révélés, et c’est Air New Zealand qui a été nommée « meilleur transporteur aérien de l’année ». Des prix ont aussi été remis dans des catégories telles que « meilleure classe économique », « meilleure classe affaires » et « meilleur transporteur à bas tarif ».
AirlineRatings.com, la seule agence de notation de la sécurité et du produit au monde, promeut l’excellence dans l’industrie aérienne et récompense les efforts des transporteurs aériens avec ses prix « Airline Excellence ». Qantas, Singapore Airlines, Etihad Airways, Virgin Australia, Emirates, Air Canada, Korean Air, Virgin Atlantic, WestJet, Norwegian, Aegean Airlines, Tianjin Airlines, Scoot et VietJetAir.com font partie des entreprises récompensées.
Catégorie : Meilleur transporteur aérien de l’année
Transporteur gagnant : Air New Zealand
Source : Air New Zealand
La compagnie aérienne Air New Zealand reçoit les honneurs pour la cinquième année consécutive en raison de sa performance financière, qui bat tous les records, de ses
innovations en vol, de sa qualité de chef de file environnemental, de la jeunesse de sa flotte et de la motivation de son personnel. Tous ces éléments font en sorte qu’elles est considérée comme une créatrice de tendances dans l’industrie.
Les lecteurs du très respecté Condé Nast Traveller ont également élu Air New Zealand « meilleur transporteur aérien à l’extérieur des États-Unis ».
Le programme Airline Excellence Awards d’AirlineRatings.com amalgame quatre importants audits de sécurité internationaux de l’industrie et du gouvernement et tient aussi compte de douze critères principaux, dont l’âge de la flotte, les avis des passagers, la rentabilité, le taux d’investissement et les offres de produits clés.
Le comité d’évaluation a déclaré : « Air New Zealand a obtenu la première place — ou l’égalité à la première place — dans tous nos critères d’audit. C’est une performance exceptionnelle. »
Source : Singapore Airlines
Catégorie : Meilleure première classe
Transporteur gagnant : Singapore Airlines
Ce prix a été remporté par Singapore Airlines, dont le nom, qui apparaît constamment sur les listes de lauréats depuis les dernières décennies, est synonyme d’excellence en matière de produits offerts en vol.
Catégorie : Meilleure classe affaires
Transporteur gagnant : Virgin Australia
Virgin Australia a décroché ce prix très convoité pour une deuxième année grâce à sa suite « The Business », qu’on pourrait qualifier davantage de « première classe » que de « classe affaires ».
Catégorie : Meilleure classe économique supérieure
Transporteur gagnant : Air New Zealand
Air New Zealand a une nouvelle fois remporté le prix de la meilleure classe économique supérieure en raison de la qualité de chef de file dont elle fait preuve dans ce type de classe. La compagnie aérienne apporte continuellement des innovations dans chacune de ses cabines et, puisque les passagers choisissent de surclasser leur expérience de voyage, elle augmente son rendement.
Catégorie : Meilleure classe économique
Transporteur gagnant : Korean Air
Korean Air est l’incontestable gagnante de cette catégorie. Sa classe économique est dotée de sièges d’une largeur de 18 pouces, et l’espace entre chacun de ces siège varie entre 33 et 34 pouces (ce qui est très élevé pour l’industrie) à bord de ses appareils A380, 777 et 787.
Catégorie : Meilleur service de restauration
Transporteur gagnant : Qantas Airways
Source : Qantas
Qantas a reçu ce prix pour une quatrième année consécutive. Le transporteur aérien se démarque dans l’industrie grâce à son engagement à offrir des services de restauration supérieurs, mais aussi grâce à son dévouement envers le voyage en classe économique, qui est fréquentée par 90 % des passagers.
Catégorie : Meilleurs salons
Transporteur gagnant : Qantas Airways
Encore une victoire pour le transporteur australien Qantas. Ses salons sont devenus une véritable institution de son côté de l’hémisphère. Son offre outre-mer est également une référence dans l’industrie.
Catégorie : Meilleur personnel de cabine
Transporteur gagnant : Singapore Airlines
Singapore Airlines a remporté le prix de meilleur personnel de cabine grâce à son équipe « Singapore Girl » et du dévouement remarquable dont elle fait preuve à l’égard du service offert.
Les agentes de bord « Singapore Girl » sont le visage de la compagnie aérienne depuis des décennies.
Catégorie : Meilleur divertissement en vol
Transporteur gagnant : Emirates
Source : Emirates
Le transporteur Emirates, un des pionniers du divertissement en vol, a récolté le prix décerné par AirlineRatings.com dans cette catégorie. La compagnie aérienne offre un produit de divertissement en vol que peu de transporteurs peuvent égaler.
Catégorie : Meilleure classe à bord des vols intérieurs
Transporteur gagnant : Qantas
À une époque où l’offre à bord des vols intérieurs s’amoindrit autant aux États-Unis qu’en Europe, le produit du transporteur aérien Qantas en la matière se démarque et, dans de nombreux cas, égale ou dépasse le service international.
Catégorie : Transporteur aérien régional de l’année
Transporteur gagnant : Aegean Airlines
Source : Aegean Airlines
Basé à Athènes, le transporteur Aegean Airlines a obtenu ce prix en raison de l’expérience de première classe qu’il offre à bord de ses vols autour de l’Europe. Il s’échauffe actuellement pour la suite!
Catégorie : Transporteur aérien ayant démontré la plus grande amélioration
Transporteur gagnant : Tianjin Airlines
La compagnie aérienne chinoise Tianjin Airlines est la lauréate de cette catégorie. En plus de faire tourner les têtes peu importe où ils atterrissent, ses avions voyagent désormais bien au-delà de la Chine. Le transporteur offre un superbe produit à un prix très abordable.
Catégorie : Meilleur transporteur aérien à très bas tarif
Transporteur gagnant : VietJetair.com
Ce nouveau prix, remporté par le transporteur vietnamien VietJetAir.com, célèbre un nouveau genre de compagnies aériennes : celles qui offrent aux passagers un extraordinaire rapport qualité-prix sans faire de compromis sur le produit ou le service.
Source : Air canada
Catégorie : Meilleurs transporteurs long-courriers
Transporteurs gagnants : Etihad (Moyen-Orient/Afrique), Korean Air (Asie/Pacifique), Virgin Atlantic (Europe) et Air Canada (Amérique).
Catégorie: Meilleurs transporteurs aériens à bas tarif
Transporteurs gagnants : WestJet (Amérique), Scoot (Asie/Pacifique) et Norwegian (Europe).
Cet article est une traduction de l’anglais d’une publication rédigée par Geoffrey Thomas et parue sur le site AirlineRatings.com le 2 novembre 2017. Cliquez ici pour afficher le texte original.